耳朵内部出现软包可能有几种原因，包括：

1. 耳垢囊肿：这是由于耳垢在耳垢囊内积聚，形成囊肿，通常是无痛的。
2. 鼓膜囊肿：鼓膜下形成的小囊肿，也可能是无痛的，但可能会导致听力下降。
3. 耳道感染：如外耳道炎，可能会引起疼痛和红肿，有时会伴随有脓液。
4. 皮肤瘤：如乳突囊肿或皮脂腺囊肿，通常是柔软的，可能需要医生的检查。
5. 耳部的良性或恶性肿瘤：如耵聍腺肿瘤、乳突纤维瘤等，需要专业医生进行评估。

如果您发现耳朵内部有肿块，建议尽快就医，由医生进行检查和诊断，以确定其性质，必要时进行相应治疗。自行处理可能有害，比如不要用棉签挖耳朵，以免加重问题或者损伤耳道。