感冒时，由于鼻腔和喉咙的感染可能会引起中耳炎，导致耳朵堵塞或听力下降。以下是一些缓解症状的方法：

1. 休息和保持充足水分：感冒期间多休息，喝足够的水有助于身体恢复。

2. 使用盐水漱口和鼻腔冲洗：用生理盐水漱口可以帮助清洁鼻腔，而鼻腔冲洗则可以冲洗出可能导致耳塞的鼻涕。

3. 使用非处方药：可以使用一些解热镇痛药或鼻腔去充血药，但需遵循说明书的用药建议。

4. 鼓励耳部呼气：轻轻地捏住鼻子，然后用嘴巴呼气，让耳道的气压平衡，有时可以缓解耳塞。

5. 耳部按摩：轻轻地用手指按摩耳朵周围，可能有助于放松耳部肌肉，改善听力。

6. 如果症状持续不减或者加重，应尽快就医：听力下降可能是耳部感染或中耳炎的症状，医生可以为您做进一步的检查和治疗。

记住，耳部是非常敏感的部位，不建议自行用异物清理耳道。如果自行处理无效或者感觉疼痛加剧，务必及时就医。