当孩子癫痫发作时，家长需要保持冷静并采取以下措施：

1. 保护安全：迅速但温柔地移除周围的障碍物，确保孩子不会撞到家具或其他硬物，避免其受伤。

2. 保持安静：尽量不要打断孩子的发作，不要呼叫或试图唤醒他们，也不要试图阻止或按压他们的身体。

3. 记录发作：观察癫痫发作的持续时间和症状，例如抽搐的部位、持续时长、是否意识丧失等，这些信息可能对医生诊断有帮助。

4. 打开嘴巴：如果孩子口中有东西，小心地移除，避免窒息。

5. 观察呼吸：癫痫发作时他们可能会停止呼吸，如有必要可以轻轻按住孩子的鼻子，让孩子口对口呼吸。

6. 不要喂药：除非孩子之前已经告知你他们的紧急药物位置，否则情况下不需要喂他们药物。立即联系专业医疗人员。

7. 急救后拨打医疗电话：发作结束后，尽快拨打急救电话，向医生描述发病情况，并告知他们孩子正在接受癫痫发作的处理。

请记住，癫痫的处理是一个紧急医疗问题，家长的首要任务是确保孩子的安全并寻求专业医疗救助。