焦虑症是常见的心理障碍，患者的家属在关爱和照顾他们时，应该遵循以下几点：

1. 理解和接纳：首先要理解，焦虑症并不是患者的个人过错，他们正在经历一种疾病。接纳他们的现状，避免责备和过度的期望。

2. 沟通与倾听：鼓励患者表达自己的感受和恐惧，给予耐心的倾听。让他们知道他们的感受被理解和尊重。

3. 提供支持：在他们需要的时候，提供实际和情感的支持。这可以是陪伴他们看医生，或者在日常生活中帮助他们处理压力。

4. 教育自己：了解焦虑症的基本知识，这样可以帮助你更好地理解患者的症状，知道如何正确地给予帮助。

5. 定期监控：注意观察患者的症状是否有加重，如果症状严重影响到日常生活，应鼓励他们及时寻求专业帮助。

6. 避免刺激：尽量减少可能引发焦虑的事物或情境，如过度的信息刺激等。

7. 保持积极与乐观：鼓励患者尽量保持积极的生活态度和应对方式，一起寻找缓解焦虑的健康方法，如运动、冥想或咨询师等。

8. 保持平衡：家庭生活和患者治疗同样重要，确保自己和患者的日常生活的正常进行。

记住，家属的角色是给予支持和鼓励，而不是代替专业人士治疗。如果感到力不从心或者患者症状加剧，请及时寻求专业心理咨询师的帮助。