癫痫发作时，应尽可能提供安全的环境，并采取以下步骤来处理：

1. 保持冷静：首先，确保自身安全，保持冷静，不要惊慌。

2. 保护头部：将患者头部转向一侧，避免呕吐物或口水阻塞呼吸道引发窒息。

3. 移除可能的危险物品：迅速移除身边的锐利物品、重物，防止患者在抽搐时受伤。

4. 不要强制固定：尽量不要用力压住或试图阻止患者的抽搐，因为这可能造成伤害。

5. 时间记录：如果可能，启动手机或手表计时，记录发作的持续时间，这对于医生诊断非常重要。

6. 应急呼叫：发作停止后，尽快拨打急救电话（如120）或联系患者的医生。如果有癫痫紧急治疗药物（如苯妥英钠、卡马西平等），并被告知如何使用，按照指示给药。

7. 安慰患者：尽量让患者感觉舒适，避免他们感到恐慌。

在癫痫患者待治疗期间，家属和朋友可以学习一些基本的急救知识，以便更好地应对突发情况。但重要的是，癫痫发作频繁和持续的患者，应尽快就医，接受专业的治疗。