脚后跟裂口并且疼痛的情况下，你可以尝试以下几种方法来缓解症状：

1. 保持清洁：每日洗脚并用干净的毛巾擦干，特别是裂口处，避免细菌感染。

2. 使用保湿品：使用抗干燥、滋润的足部保湿霜或乳液，如含有尿素、羊毛脂的膏体，帮助恢复皮肤屏障。

3. 避免过度摩擦：穿着柔软的鞋垫和合适的鞋子，减少对脚后跟的摩擦。

4. 硬化处理：可以尝试使用含有角质软化成分的足部硬茧膏，帮助软化和去除厚硬的皮肤。

5. 局部护理：如果裂口较大，可以用消毒针轻轻清理，然后涂抹抗生素软膏，但请确保操作过程干净卫生。

6. 增加水分摄入：保持足够的水分摄入，有助于皮肤保持水分。

7. 如果疼痛严重或长时间不愈，可能需要就医，可能需要专业医生的处理，如缝合伤口或者开具相关药物。

如果以上方法不能缓解，或者症状加重，请及时就医。