颈椎和肩膀疼痛可能是由于多种原因引起的，包括肌肉紧张、骨骼结构问题、颈椎关节问题等。以下是一些可能导致颈椎和肩膀疼痛的原因，以及相应的治疗方法：

1. 肌肉紧张：长时间保持同一姿势，如低头看手机或电脑，会导致肌肉紧张，进而引起颈椎和肩膀疼痛。建议经常改变姿势，进行伸展运动，如颈部和肩部的旋转运动。

2. 颈椎关节问题：颈椎关节的退行性病变，如颈椎间盘突出、颈椎骨刺等，可能导致颈椎疼痛。建议咨询医生，进行适当的治疗，如物理治疗、药物治疗等。

3. 骨骼结构问题：颈椎和肩膀的骨骼结构问题，如颈椎侧弯、肩膀的畸形等，也可能引起疼痛。建议咨询医生，进行适当的治疗，如矫正手术等。

4. 慢性疼痛：某些慢性疼痛，如纤维肌痛综合征、神经痛等，也可能引起颈椎和肩膀疼痛。建议咨询医生，进行适当的治疗，如药物治疗、神经阻滞治疗等。

除了上述的治疗方法，还可以尝试一些自我疗法，如热敷、冷敷、按摩、针灸等。此外，保持良好的姿势、定期进行伸展运动、减轻体重、避免长时间保持同一姿势等，也有助于缓解颈椎和肩膀疼痛。

希望这些信息对你有所帮助。如果你还有其他问题，欢迎继续提问。