很抱歉听到你的孩子耳朵发红发热的情况。这可能是耳道感染的症状，也可能是耳部炎症的表现。以下是一些可能有助于判断和处理这种情况的建议：

1. 观察症状：观察孩子的耳朵外观，是否有红肿、疼痛、分泌物等异常。这些症状可能是感染的迹象。

2. 保持清洁：保持耳朵周围的清洁，避免污垢和细菌积聚。使用干净的棉签或耳棉棒轻轻擦拭耳道，但不要深入耳道。

3. 避免挖耳：挖耳可能会损伤耳道，导致感染。如果孩子感到耳痒，可以用干净的棉签轻轻擦拭耳道。

4. 保持干燥：保持耳朵周围的干燥，可以帮助防止感染。避免使用耳塞或耳罩，以免增加耳道内的湿度。

5. 观察病情：如果孩子的症状持续或恶化，建议尽快就医。耳道感染可能需要抗生素治疗。

6. 避免刺激：避免使用耳药水或耳滴，以免刺激耳道。如果孩子需要药物治疗，请咨询医生或药剂师的建议。

7. 保持良好的生活习惯：保持良好的生活习惯，包括良好的个人卫生习惯、充足的睡眠和饮食均衡。这些可以帮助提高孩子的免疫力，减少感染的风险。

希望这些建议对你有所帮助。如果孩子的症状持续或恶化，请尽快就医。