察言观色是一种非常重要的沟通技巧，它可以帮助我们更好地理解他人的意图和情感。要听懂对方的“心”声，我们可以采取以下几个步骤：

1. 倾听：在沟通过程中，我们需要专注地倾听对方的话语和表达方式。这包括注意对方的语调、语速、音量和肢体语言。

2. 解读非语言信号：除了语言，非语言信号也是沟通中的重要部分。我们需要注意对方的眼神、表情、姿态和手势，这些信号可以提供更多的信息。

3. 理解背景：在沟通中，我们需要了解对方的背景和经历，这样可以更好地理解他们的观点和情感。

4. 表达理解：在沟通中，表达我们对对方的理解和共鸣是非常重要的。我们可以通过重复对方的观点、表达自己的同理心和提供积极的反馈来让对方感受到我们的理解和支持。

5. 保持开放：在沟通中，保持开放的心态非常重要。我们需要尊重对方的观点，并愿意接受新的信息和观点。

通过这些步骤，我们可以更好地察言观色，听懂对方的“心”声，从而建立更好的沟通和人际关系。