如果没有好转，需要到耳鼻咽喉科进行处理，我们可以常规用碳酸氢钠滴耳液，进行软化耳屎，浸泡5到10分钟，是有可能进行软化的，然后在耳内镜下面进行清洗耳朵，或者是进行外耳道的冲洗，平常少量的耳屎在耳朵是起到一个保护的作用，不必清理太干净。耳屎掉到耳膜上会出现耳闷、耳鸣以及听力下降、恶心、眩晕等，患者在摇头或者张口或咀嚼时会出现耳内如敲鼓一样的声音。在治疗上建议患者侧身耳朵朝下，拽一拽耳廓，能够有效促进耳屎向外脱落，如果没有好转，可以到医院清理。

耳屎因富含油脂，它可以滋润耳道皮肤上的细毛，这些细毛能阻挡由外界吹进来的尘埃颗粒，耳屎和细毛还能防止空气中微生物对耳朵的侵害，偶尔闯进来的小虫等碰上密茸茸的细毛被挡住去路，耳屎味苦，当小虫尝到耳屎的苦味后便会知难而退。耳屎又称为耵聍，是人体外耳道的耵聍腺分泌的一种粘液性物质，其为一种蛋白，对外耳道有保护和抗菌的功效，通常而是可以防止外耳道的异物或者昆虫进入，所以说耳屎不必过度地清理，通常对外耳道也起保护的作用。吃耳屎会导致哑巴，在临床上没有任何医学根据。

有的耳屎为油性较为粘稠，容易粘附于外耳道及鼓膜上，造成患者出现耳朵堵塞感、耳鸣，甚至影响听力。耳屎粘在耳膜上可能会导致患者出现耳鸣、耳膜的晃动感等耳内不适感。如果游泳后水进入耳道，耵聍浸水膨胀会加重听力下降，甚至可能会有胀痛感。