那么医生在处理的时候往往也需要家长的辅助，如果年龄比较大的孩子，你跟他说让他配合，在操作时候头尽量不要动，如果特别小的孩子配合不了的时候，需要大人辅助来固定住头部，来保证在操作的时候尽量不要头动，导致不必要的损伤，那么如果是比较硬的耳屎，我们用镊子能够夹出来最好，但是这种的还是容易损伤，因为特别硬的耳屎，你再取出过程中就有可能会划伤外耳道，所以一般这种情况下我们往往建议，先不着急取它，可以先耳朵滴药，我们最常用的耵聍水，就是碳酸氢钠滴耳液，滴到耳朵里面去以后，这种药水的作用，主要是把这个比较硬的耳屎把它泡松软了。原则上我们滴两到三天以后，把它彻底泡松软以后，我们再到医院来，这时候我们可以用一个吸引器一吸就全出来了，或者我们可以用这个水冲洗，通过水流把这个泡松软的耳屎把它都取出来，这两个方法都是比较安全的，不会损伤外耳道和鼓膜的。孩子里面有耳屎，特别硬的时候，这时候处理的时候要小心，一个就是这个孩子，小孩子往往配合度不好，你去直接去掏它，他不配合的时候啊，你在操作的时候，他一头一动，就有可能会把损伤到外耳道，甚至导致鼓膜穿孔。最常用的方法碳酸氢钠滴耳液，滴两到三天以后，彻底泡松软以后，再到医院，用吸引器一吸就全出来了，或者可以用水冲洗，通过水流把泡松软的耳屎都冲出来。

反复的这种搔耳，所以视情况而定，如果已经堵塞住了外耳道，就先需要给予碳酸氢钠滴耳液软化耳屎，促使它从硬结状变成黄油状之后，专科医生给予耵聍冲洗之后，既可以清理干净。小孩的耳屎多是比较干燥的，它堵塞住外耳道之后，一般来说不会有什么特殊的不适感，可能会有偶尔的这种搔痒不适。对于一些宝宝的耳屎是油性的，容易硬结成团块状堵塞住外耳道，可能患儿会很不舒服。耳屎是每个人外耳道及存在的一种物质，它有一定的周期和自洁性。

检查时可见外耳道口处有黑褐色的异常分泌物，一般呈团块状，质地比较坚硬，会引起患者听力下降、耳鸣，当耵聍遇水膨胀后，患者会导致耳部疼痛，一般情况下以剧痛为主。患者需要用香油或者碳酸氢钠进行局部浸泡，2次/天，大约3天后把耵聍软化，再到医院，用吸引器或者是耵聍钩直接取出，即可痊愈。在治疗上，这种耵聍千万不能直接取出，因为耵聍块比较硬，如果直接取出，会损伤外耳道壁，严重者还会导致急性外耳道炎，或者是鼓膜穿孔引发急性中耳炎。确诊耵聍，患者需要到医院检查一下外耳道情况，或者是电子耳镜就可以直接确诊。