如果说不能缓解的就需要考虑有其他的病情原因导致的，比如神经性耳鸣，中耳炎或者是因为耳朵外伤引起的，出现这种情况就需要到耳鼻喉科就诊，可以做一下听力学检测，耳内镜检查，头部的核磁共振，明确一下具体的病情原因，然后才好进行针对性的治疗。所以，如果患者出现由于耵聍太多出现耳鸣症状的时候，应该及时的到正规医院让医生把耵聍取出，随之耳鸣的症状也会随之消失。耳屎如果比较多有可能会导致耳鸣。

患者首先需要检查一下外耳道镜，如果发现在深部有黑褐色或者是黄色的团块样物质，则需要首先使用香油或者是碳酸氢钠进行局部浸泡，使耳屎或者耵聍软化。如果宝宝耳屎很硬，很多没有掉出来，或者是导致了宝宝的听力受到了损害，或者是有耳鸣情况，建议到五官科去让医生进行取出耳屎。一般不建议给孩子掏耳朵，特别是三四岁以前的小宝宝常常容易乱动，掏耳朵很容易造成外耳道损伤，甚至鼓膜穿孔等危险。

如果耳屎很多，堵塞住外耳道，引起外耳道炎、引起疼痛，需要到医院给医生检查，滴耵聍水2到3天以后，再到医院进行冲洗耳朵。小宝宝刚出生的时候，只要耳朵里面没有进过水，耳朵有自洁功能，耳屎能自己排出来，家长如果发现在耳道口有一块黄色的耳屎，可用镊子轻轻的夹出来就可以。婴儿耳屎不需要清理，耳屎又称耳垢或耵聍。