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江北消保部门在部分大中型超市和社区调查了100余名老年人对保健品消费的态度,结果显示,老年人保健品消费的第一大误区是对保健品认识不清。有36%的老年人不知道保健品是否有治疗作用。有45%的老年人不知道保健食品和药品的区别。许多老年人把保健品与药品混淆,还有些老年人虽然知道保健品不是药品,但认为它也能治病。事实上,保健品仅有调节和辅助作用,没有治疗疾病的作用。
老年人对保健品消费的第二大误区,是认为媒体发布的广告肯定是没问题的。81%的被调查老人表示,是从各类媒体上获取相关信息,其中45%来自电视广告。可以说老年人对保健品知识的获取基本是单向的,如果他们对此有疑问或需要作进一步了解时,缺乏合适的征询对象。
第三大误区是老年人容易接受上门推销的保健品。在被调查的100多名老年人中,有65%以上参加过以免费体检为名的上门推销活动,有45%人员在参加免费体检或免费讲座后,购买了推销人员推荐的保健品。消保部门从接受的投诉中发现,上门推销的保健品不少存在夸大或虚假宣传的问题。
由于存在三大误区,老年人对保健品市场总体上不认可。有73%的老年人认为目前保健品市场有夸大功效、虚假宣传的现象。仅有5%的老人对目前保健品市场持信任态度。
老年人保健品消费存在误区,重要原因之一是他们获知信息的渠道相对单一,缺少对信息的综合判断分析,更加容易相信广告,这就为少数商家为谋取利益而作虚假宣传留下“空档”。因而,广告发布媒体要坚守职业道德,切实负起社会责任,杜绝虚假宣传,正确引导老年人消费。
老年人走进保健品消费误区,跟晚辈关心缺位也不无关系。上了年纪,身体不如以前,或健康出了问题,如果得不到子女及时关照而要“自己解决”,自然容易受不实广告诱导。因此,年轻一辈应该多关注老人健康,多与老人沟通,避免老人走进消费误区。
另外,误区暴露了保健品市场监管上存在的漏洞。这就需要政府有关部门建立联动机制,将保健品广告内容整治与质量抽查相结合,加大处罚力度。社区和有关部门要提前介入,加强对辖区内各种免费讲座、免费体检点的排摸和走访,合力打击非法促销行为。