现在我们首先来看一下耳垂下面出现硬块的原因。其中一种可能是感染引起的，这是比较常见的情况。通常，感染是由于皮脂腺的囊肿排泄受阻所导致的，这会导致囊肿的形成，并且囊肿容易引发感染。

在一般情况下，如果没有明显的症状，我们可以观察一段时间。但是，如果出现感染伴随化脓和疼痛等情况，就需要在医生的指导下根据病情的严重程度选择合适的手术处理方法。

如果不及时治疗，随着病情的发展，肿块可能会变得越来越大，并且可能对周围组织造成炎症性感染的影响。当然，如果进行了手术，患者需要在医生的指导下使用抗生素类药物来预防感染，以避免复发。

另一种情况是由于耳垂软组织直接破溃，可能是由外伤等因素引起感染。这时需要前往五官科就诊，并进行相关检查，例如血常规等，以了解感染情况。可以配合外用的碘伏消毒，并口服抗菌药物进行治疗。注意不要抓挠或刺激局部皮肤，饮食上应选择清淡的食物，避免辛辣油腻食物的摄入。如果皮肤表面出现红肿情况，可以使用碘伏消毒后，再使用抗生素软膏促进恢复。