耳垢拔不出来，需要软化。具体方式如下:

首先让患者侧卧，患耳朝上，滴碳酸氢钠滴耳液软化耳垢，也就是俗称的耵聍水。将耳垢滴入耳道，当耳垢充满时停止。

其次，轻拉耳廓，按压耳屏，使液体渗入耳道深部，使其与结块的耳垢紧密接触，浸泡约10~20分钟。

最后，回到正常姿势，擦掉溢出的液体。每天至少3次。2~3天后可以去医院用吸引器把软化的耳垢吸出来。

耳道内有耵聍腺，耵聍腺分泌的耵聍俗称耳垢。有些情况下，耳垢会因为结块而变得特别硬，特别大，不容易取出，所以需要先软化。